旅游心理学

1 (p1): 第一编 总论
1 (p1-2): 第一章 旅游心理学概述
2 (p1-3): 第一节 旅游心理学的研究对象
5 (p1-4): 第二节 旅游心理学的研究方法
9 (p1-5): 第三节 研究旅游心理学的意义
15 (p1-6): 第二章 旅游心理学与相关学科
15 (p1-7): 第一节 旅游心理学与普通心理学
22 (p1-8): 第二节 旅游心理学与社会心理学
26 (p1-9): 第三节 旅游心理学与管理心理学
35 (p2): 第二编 旅游者心理
35 (p2-2): 第三章 旅游知觉
36 (p2-3): 第一节 旅游知觉概述
50 (p2-4): 第二节 旅游中的社会知觉
56 (p2-5): 第三节 对旅游条件的知觉
60 (p2-6): 第四节 旅游者的风险知觉
66 (p2-7): 第四章 旅游动机
66 (p2-8): 第一节 动机概述
68 (p2-9): 第二节 旅游者的旅游动机
84 (p2-10): 第三节 旅游动机的激发
87 (p2-11): 第五章 旅游者的态度
87 (p2-12): 第一节 态度概述
92 (p2-13): 第二节 态度与旅游行为
99 (p2-14): 第三节 旅游者态度的改变
108 (p2-15): 第六章 旅游者的人格
108 (p2-16): 第一节 人格概述
121 (p2-17): 第二节 旅游者的人格特征与旅游行为
133 (p2-18): 第七章 旅游者的情绪和情感
133 (p2-19): 第一节 情绪和情感概述
145 (p2-20): 第二节 旅游者的情绪和情感
150 (p2-21): 第一节 审美心理学回顾
150 (p2-22): 第八章 旅游审美心理
155 (p2-23): 第二节 审美心理要素
160 (p2-24): 第三节 旅游审美态度
166 (p3): 第三编 旅游服务心理
166 (p3-2): 第九章 旅游服务心理
166 (p3-3): 第一节 旅游服务中的客我交往
176 (p3-4): 第二节 客人的需求心理
179 (p3-5): 第三节 前厅服务心理
184 (p3-6): 第四节 客房服务心理
189 (p3-7): 第五节 餐厅服务心理
194 (p3-8): 第六节 旅游商品服务心理
202 (p3-9): 第七节 导游服务心理
206 (p3-10): 第八节 旅游者投诉心理
212 (p4): 第四编 旅游企业员工心理
212 (p4-2): 第十章 旅游企业中的人际关系
213 (p4-3): 第一节 人际关系概述
219 (p4-4): 第二节 影响人际关系的因素
227 (p4-5): 第三节 人际关系的测量
234 (p4-6): 第十一章 旅游企业员工的心理保健
234 (p4-7): 第一节 员工的心理健康
240 (p4-8): 第二节 员工的挫折与心理防卫
247 (p4-9): 第三节 心理障碍
256 (p4-10): 第四节 如何维护员工的心理健康
273 (p4-11): 第十二章 旅游企业员工疲劳心理
273 (p4-12): 第一节 员工疲劳心理
283 (p4-13): 第二节 心理疲劳
290 (p4-14): 第三节 工作疲劳的测定
293 (p4-15): 第十三章 旅游企业领导者心理
293 (p4-16): 第一节 领导行为概述
300 (p4-17): 第二节 领导有效性理论
315 (p4-18): 主要参考文献
319 (p4-19): 后记 本書在體系上分為三大塊{000000}卽旅遊者心理丶旅遊服務心理和旅遊企業員工心理{000000}改變過去一直沿用的把管理心理學整個套用進來的做法{000000}那樣總讓人感到有蛇吞象之嫌{000000} 高等专科旅游管理专业系列教材